Сбербанк приготовил важное изменение для пенсионеров, получающих пенсию на банковскую карту. Это нововведение поможет пожилым людям лучше ориентироваться в процессе начисления выплат.
Об этом информировала пенсионный эксперт Анастасия Киреева. Сотрудники Сбербанка объяснили, что улучшили взаимодействие с автоматическим помощником по номеру 900. Этот номер является официальным номером банка, по которому можно получить ответы на интересующие вопросы. Пенсионеры часто звонят в банк, чтобы узнать, когда точно будет зачислена пенсия на их банковскую карту. Ведь дата выплаты периодически меняется от месяца к месяцу.
Кроме того, время зачисления средств в течение дня неизвестно, а пожилым людям зачастую необходимо получить деньги как можно скорее, например, чтобы оплатить коммунальные услуги, указала Киреева. Согласно словам эксперта, специалисты банка усовершенствовали этот механизм, внедрив в работу робота так называемые сценарии предугадывания. При этом, если пенсионер в тот день, когда он ожидает получение государственной пенсии, обращается к автоматическому голосовому помощнику, тот предполагает такое намерение и сообщает, что деньги будут зачислены на карту сегодня.
Обычно между моментом, когда деньги поступают из Социального фонда в банк, и моментом, когда они появляются на счете пенсионеров, проходит некоторое время. Но сами пожилые люди хотят точно знать, когда ждать зачисления средств. Работники колл-центра будут помогать им в этом. Новый механизм пенсионеры уже могут опробовать, позвонив на официальный номер банка.
Читайте также:
-
Если вы пенсионер со званием «Ветеран труда», вам положена прибавка к пенсии в 2024 году
-
«Полный запрет». Нововведение для владельцев жилых площадей
-
Будет запрещено. Людей, снимающих наличные с карты, будет ожидать сюрприз уже с 4 марта
-
Изменения ценовой политики на такси. Необходимость, которую заметили на высшем уровне
